Stray bus south island
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更多Stray Mate使用信息

已购买多种巴士通行证:如果你已购买多于一种Stray随上随下巴士通行证,你可以点击进入自己的“资料Profile”页面,只需点击通行证名字旁的箭头,就能任意选择切换进入不同的通行证页面管理行程。

雷因格海角一日游Cape Reinga Day Trip:如果你的巴士通行证包含雷因格海角一日游(Everywhere、Maximus、Short Maximus、Jonah或Patch通行证),雷因格海角一日游这段行程将在Stray Mate App中显示为“已预付Pre-booked”。如果你已确定这个一日游参与日期,请发送英文Email至 [email protected] 最终与我们确认,才能完成预定。

离线使用Stray Mate App:Stray Mate手机App目前还不能离线使用,需要乘客联网才能登录操作。

临出发前一晚的预定:乘客可以在任何时候使用Stray Mate App确定巴士搭乘日期、预定住宿和自费活动。但是如果你在出发前一天下午4点以后才预定,你的名字将不会出现在司导的纸质名单中,而你的住宿或自费活动预定将作为申请发送给运营商,但不会立即得到确认。

支付手续费:乘客通过Stray Mate App预定支付不会被收取额外手续费。

付费预定取消政策:如果您在各住宿或自费活动运营商规定的最后期限时间点之前取消(通常情况下是入住或参与活动前一天下午4点前),取消住宿或自费活动会收取5%手续费,但会退还95%已付费用。如果晚于最后期限后取消,将不会得到任何退款。

运营商方面取消活动:自费活动运营商偶尔会因为天气情况不允许活动开展而取消当天安排。如果运营商确定取消活动,Stray运营部或预订部将会尽可能快告知乘客取消通知(通常通过Email),并全额退还已付自费活动预定费用给乘客。

退款:相应数额的退款通常会在,成功取消住宿或自费活动预定后24-48小时内退回至乘客银行账户。 

待付余额:如果乘客还未结清所购巴士通行证款项,将暂时不能通过Stray Mate App自助确定巴士搭乘日期,但是可以预定并支付住宿或者自费活动项目。请乘客务必早于余额支付最后期限,访问Extra Payment余额支付页面或者Email联系 [email protected] 预订部完成支付。

重复使用通行证:任一随上随下巴士通行证在乘客第一天出发开始使用后12个月内有效,所以你是有可能在第一次旅行完后,再次重复搭乘Stray巴士旅行的。但你无法通过Stray Mate App直接自助确定重复旅行的巴士座位,而必须要发送电子邮件联系Stray预订部确定。Email地址:[email protected]

已预付的代理商抵用券:如果你从旅行社或代理商购买通行证获得了已预付的住宿或者自费项目抵用券,你需要直接联系住宿或活动运营商使用抵用券预定。


需要帮助如何使用Stray Mate?联系我们

如果你在登录或操作Stray Mate手机应用App上遇到任何问题,请随时联系我们英文预订部!

如果您有任何管理巴士通行证上的问题,或者不太清楚某些环节问题,也请随时联系我们英文预订部!

联系方式:[email protected](英文Email)或者 +64 9 526 2140(英文热线)